干货｜坐国内头等舱，能享受到哪些服务？

因为国内航线都是用的小飞机，小飞机的商务舱大都长这样。

所以没有真正意义上的头等舱，也就是大家在网上或者电视里看到那些可以躺平，甚至可以拼成一张床，或者洗澡睡觉的头等舱。

传说中的新航头等舱。

国内大多都是座位比较宽敞的商务舱，商务舱的服务就比头等舱差吗？

其实倒也不是，我们两舱培训的时候接受到的培训其实是一样的，就算只有商务舱，也会以头等舱的标准进行服务，当然设备设施跟不上那就不是空乘的锅了，只是说会在能够做到的范围内给到最好。

聊完定义，我们来聊一下商务舱到底有什么样的服务。

商务舱的服务流程包括但不限于：

看着是不是感觉很复杂？

现在假装你是一名买了商务舱机票的旅客，开始登机。

你一上飞机，我瞄到你的登机牌的瞬间，立刻就迎上去准备的叫出你的名字：x先生/小姐。

（不用惊讶，这是必备技能，在旅客上机前就先将旅客的姓氏和座位号对应好背好，甚至如果是常旅客，系统上会备注喜好，那么我们也会记住其喜好）

迎上座位后帮助放行李，放完行李之后等旅客坐下，就开始自我介绍：

x先生/小姐，我是本次航班的乘务员xxx，本次航班由我来为您服务。

需要挂外套吗？我帮您把外套挂起来。

您的座位前面口袋里有耳机报纸和杂志

需要换拖鞋吗？

（把拖鞋拿出来）

一套流程介绍下来之后，你换上了拖鞋舒舒服服的坐在座位上，我就转身回去服务台拿出小毛巾（对，就是海底捞的那种感觉）。

当你用小毛巾擦手手的时候，我就开始介绍：

我们现在有橙汁苹果汁矿泉水，您需要喝点什什么吗？

（原则上不提供热饮，因为热饮要泡需要时间，怕飞机起飞来不及且旅客喝不了，当然如果旅客坚持要喝热饮也会提供）

你点完饮料的时候，我端出饮料给你，并且拿出菜单：

这是菜单，您先看一下，一会我来给你点餐。

点餐的时候就开始介绍餐食：

您今天想吃西餐还是中餐？中餐有粤式烧鹅和煲仔饭，西式的有牛排。

需要喝什么酒吗？您点的牛排推荐您配一款红酒xxx。

餐后需要来点什么饮品吗？还喝大红袍吗？（早就看过旅客资料）

一会起飞后几点用餐呢？如果您睡着了需要叫醒吗？

以上，只是起飞前迎宾过程。

是不是和经济舱完全不一样了？和空乘的交流也完全不一样了？

起飞后的服务流程也会细致很多，起飞之后如果你睡着了，那么首先就是先把遮光板都关上，营造一个舒适的睡眠氛围。

如果需要叫醒的话，也是会先把餐食都准备好了才叫醒，上餐的顺序也有所讲究。

先上饮品，再上开胃菜，主食，餐中酒，饭后甜品，餐后饮品。

吃饱喝足，当然也会一直续饮品。

一般也会尽量保持在一个适度的距离，在你需要的时候，不按呼唤铃就能立刻出现，却也不能一直出现打扰休息。

以上便是软性的服务了。

硬件如飞机上的设施，那和经济舱的区别就更加明显了。

常见的比如衣帽间，专门的行李架，拖鞋毛毯枕头，娱乐设施小电视，专门的洗手间，优先上下机，还有机场的贵宾厅等。

到达目的地的过程中能够得到更加舒适的休息，这是很多人愿意买头等舱或者商务舱的原因。

那么，头等舱/商务舱的空姐比经济舱的空姐更年轻漂亮吗？

答案是：错！

为什么呢？

因为头等舱/商务舱的乘务员都是由经济舱的乘务员选拔而来。

如何选拔呢？

当然不是飞航班前排队站好，然后乘务长挑选长得好看的那个人来飞头等舱。

而是通过飞行年限来选拔，能够选拔上头等舱的乘务员，至少是有两年以上的飞行年限，且日常表现比较优秀，无投诉无差评等。选拔过后也是需要通过培训和考核才能上岗。

所以，头等舱并不是靠颜值"上位"，而是看飞行经验和日常表现。当然，有飞行经验的乘务员，年纪当然也不会比经济舱的乘务员年轻。

所以，别想着说头等舱/商务舱都是年轻貌美的小姐姐做服务，其实有丰富的飞行经验和一眼就识别旅客的需求才是头等舱/商务舱乘务员最刚需的技能。

以上，看完有没有很想去体会一下传说中的两舱服务？

以前我也不解过，明明那么短的航程，为什么花那么多的钱去坐头等舱商务舱，坐经济舱不也一样吗？

如果是我，我肯定不会花几倍的钱去选择两舱，因为只是一个交通工具，不会因为你坐在前面就能够早到。

后来慢慢发现。

有的人选择头等舱是因为那个价格对他们来说只是一张简单的车票钱，有的人则是想在在飞机上得到好的休息可以让他能够有充足的精力去应付接下来的的工作，有的人选择头等舱，只是因为那个时间只有头等舱，时间比机票价格更值钱。

其实头等舱也好，经济舱也好，在自己能力范围内选择出行方式就好，我愿意把省下来的机票钱在目的地换一顿大餐，去目的地多走几个景点，甚至攒成来回的多两趟机票，也未尝不可。

以何种方式出行，本身也只是一种对待生活的方式，孰轻孰重自我衡量即可。